FAQ – Alles, was Sie wissen müssen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Bezahlung und Rückgabe in unserem Online-Shop. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Sobald Sie sich für einen Artikel entschieden und Ihre Größe ausgewählt haben, können Sie diesen über den Button „In den Warenkorb" Ihrem Warenkorb hinzufügen. Über das Warenkorb Symbol oben rechts gelangen Sie zur Übersicht Ihres Warenkorbs. Wenn Sie einen Gutscheincode besitzen, können Sie diesen hier eingeben.
Über den Button „Zur Kasse" starten Sie Ihren Bestellvorgang. Sie können sich mit einem bestehenden Kundenkonto anmelden oder als Neukunde bestellen. Bei der Bestellung als Neukunde können Sie mit Ihren Daten direkt ein neues Kundenkonto anlegen oder die Bestellung als Gast aufgeben. Füllen Sie bitte in beiden Fällen die gekennzeichneten Pflichtfelder aus und bestätigen Sie mit „Weiter".
Im nächsten Schritt wählen Sie Zahlungsart und Versandmethode. Durch erneutes Klicken auf „Weiter" gelangen Sie zur Bestellübersicht. Nach Kenntnisnahme der AGB und der Widerrufsbelehrung können Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" abschließen. Den Bestellvorgang können Sie jederzeit über „Zurück zum Shop“ abbrechen.
Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter +49 2043 95719150 entgegen. Für die Bestellabwicklung ist die Angabe Ihrer E-Mailadresse jedoch zwingend notwendig.
Unter folgendem Link finden Sie alle möglichen Zahlungsmethoden: Zahlungsarten
Tragen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse direkt auf der jeweiligen Artikelseite ein. Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, sobald Ihr Wunschschuh in der passenden Größe wieder bestellbar ist.
Ihre Rechnung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung in unserem Lager bearbeitet wurde. Alternativ können Sie die Rechnung – sofern Sie kein Gastkonto genutzt haben – auch in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ einsehen. Klicken Sie dazu einfach auf „Details anzeigen“ bei der jeweiligen Bestellung. Es öffnen sich dann sämtliche Bestellinformationen, inklusive der Möglichkeit, die Rechnung als PDF aufzurufen und herunterzuladen.
Nehmen Sie dafür am besten direkt telefonisch Kontakt mit unserem Kundenservice unter +49 2043-957 191 50 auf. Solange die Bearbeitung Ihrer Bestellung noch nicht begonnen hat, unterstützen Sie unsere Mitarbeiter gerne bei Ihrem Anliegen.
Sie haben die Möglichkeit, bei uns einen Gutschein ab 25€ erwerben. Unter Größe können Sie den gewünschten Warenwert in 25€-Schritten auswählen.
Im letzten Schritt der Kaufabwicklung können Sie, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen, Ihren persönlichen Gutscheincode eingeben und bestätigen. Daraufhin sehen Sie sofort den aktualisierten Preis für Ihre Bestellung.
Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandkosten.
Die Lieferfrist für vorrätige Artikel beträgt innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage. Für Lieferungen innerhalb der EU und ins Ausland beträgt die Lieferzeit 10-14 Tage.
Ja, über DHL können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der DHL-Trackingnummer zu.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands erhalten Sie mit Ihrer Bestellung immer einen kostenlosen Retourenaufkleber – dieser befindet sich bereits im Paket. Kleben Sie den Aufkleber bitte auf Ihr Paket und geben Sie es in einer Filiale der Deutschen Post oder direkt bei Ihrem DHL-Zusteller ab.
Bitte beachten Sie: Für unfreie Rücksendungen erheben wir eine Gebühr von 11,90 €.
Weitere Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
- Paket vorbereiten: Ware zusammen mit dem Rücksendeschein in das Paket legen. Alte Versandlabel bitte entfernen oder unkenntlich machen.
- Retourlabel erstellen: Nutzen Sie den folgenden Link, um Ihr kostenloses DHL-Retourenlabel zu erstellen:
- Abgabe: Geben Sie das Paket bei der nächsten Post- oder DHL-Filiale ab. Der Rückversand ist für Sie kostenfrei.
Wenn Sie ein Paket aus einem EU-Land (außer Deutschland und Österreich) retournieren möchten, wenden Sie sich bitte vorab an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Retourenlabel per E-Mail zu.
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU bitten wir Sie, die Kosten für den Rückversand selbst zu übernehmen.
Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag in der Regel noch am selben Tag. Die Rückzahlung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung genutzt haben.
Eine vollständige Übersicht über alle akzeptierten Bezahlmöglichkeiten finden Sie hier: Zahlungsarten
Derzeit bieten wir leider keine Teilzahlung an. Wir arbeiten jedoch daran, Ihnen in Zukunft flexiblere Zahlungsoptionen anzubieten.
Ein Mindestbestellwert existiert bei unseren Bezahlarten nicht. Beim Rechnungskauf gilt ein Maximum von 500 €. Sämtliche anderen Optionen stehen ohne finanzielle Obergrenze zur Verfügung.
Der Rechnungskauf steht sowohl registrierten Kunden als auch Gastbestellern offen. Hinterlegen Sie im Bestellprozess Ihre Adresse und wählen Sie als Zahlungsoption Kauf auf Rechnung aus.
Wählen Sie an der Kasse einfach die Zahlungsart Rechnung aus. Die entsprechende Rechnung mit sämtlichen Detailangaben liegt Ihrem Paket bei.
Sobald Ihre Ware verschickt wurde, geht Ihnen eine E-Mail unseres Zahlungspartners Unzer zu. Diese enthält alle erforderlichen Überweisungsdaten wie IBAN, Kontoinhaber, Betrag und Verwendungszweck.
Wenn Sie über ein Kundenkonto bestellen, können Sie diese Angaben zudem jederzeit im Bereich „Bestellungen“ abrufen: Nach dem Login klicken Sie bei der gewünschten Bestellung auf „Details anzeigen“, um die vollständigen Zahlungsdaten einzusehen.
Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugestellt, sobald Ihre Bestellung im Logistikzentrum verarbeitet wurde. Mit einem regulären Kundenkonto können Sie das Dokument zudem im Bereich Bestellungen abrufen. Über Details anzeigen gelangen Sie zu den Auftragsdaten und können die Rechnung bequem als PDF herunterladen.
Sollte die Zahlung noch ausstehen, begleichen Sie den Betrag bitte gemäß den Anweisungen in der Nachricht. Haben Sie den Betrag bereits überwiesen, können Sie die Mitteilung ignorieren. Im Falle einer bereits getätigten Rücksendung dient das Schreiben gleichzeitig als Rechnungskorrektur.
Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach die Option Kreditkarte aus.
Ihre Kartenzahlung erfolgt unter höchsten Sicherheitsstandards: Die Datenübertragung wird vollständig verschlüsselt und durch 3D-Secure-Systeme (Verified by Visa, Mastercard Identity Check) geschützt. Jede Transaktion erfordert eine Autorisierung per Einmal-Code oder Push-Freigabe. Zudem entsprechen wir strikt dem PCI-DSS-Standard, um maximalen Schutz Ihrer vertraulichen Daten zu garantieren.
Nutzen Sie direkt im Warenkorb den Button Direkt zu PayPal, um auf die PayPal-Seite weitergeleitet zu werden und den Kauf abzuschließen. Alternativ können Sie PayPal im regulären Bestellprozess als Bezahlart auswählen, Ihre Daten überprüfen und die Bestellung finalisieren.
Wählen Sie im Checkout Amazon Pay oder Apple Pay aus (Apple Pay steht auf kompatiblen iOS- und macOS-Geräten zur Verfügung). Sie werden anschließend zur Autorisierung direkt an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet.
Entscheiden Sie sich an der Kasse für die Zahlungsart Vorkasse. Nach Abschluss der Bestellung werden Ihnen unsere Bankverbindung sowie eine Bestätigungsseite angezeigt.
Geben Sie Ihren Gutscheincode direkt im Warenkorb ein. Sie haben zudem bis zum letzten Schritt des Bestellabschlusses Zeit, den Code einzulösen.
Unsere Gutscheine weisen kein Ablaufdatum auf und können ausschließlich in unserem Onlineshop eingelöst werden.
Sollte es bei der Zahlung zu Problemen kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice telefonisch unter +49 2043 - 2951866. Wir helfen Ihnen umgehend bei der Abwicklung weiter.
Wir arbeiten mit eKomi zusammen, einem internationalen, transaktionsbasiertem Portal für Produktbewertungen.
Auf der Think!-Seite von eKomi finden Sie alle Kundenbewertungen.
Bewertungen werden nur von verifizierten Käufern abgegeben. Das sorgt dafür, dass jede Rezension authentisch ist, echte Erfahrungen widerspiegelt und neuen Kunden eine verlässliche Orientierung beim Kauf bietet.
Sie haben selbst bereits Erfahrung mit Think! gemacht und wollen nun Ihre Meinung mit anderen Nutzern teilen? Folgen Sie dazu einfach diesem Link zu unserer Bewertungsplattform.
Wer seine Lieblinge pflegt, der wird auch lange Zeit etwas von ihnen haben. Hier haben wir Ihnen ausführliche Tipps zur Pflege zusammengestellt.
Hier finden Sie unsere Größentabelle, damit Sie die für Sie passende Schuhgröße ermitteln können.
Auf der Produktseite jedes unserer Schuhe finden Sie unter den Fotos die Beschreibung. Hier erhalten Sie auch Informationen über die Passform unserer Schuhe.
Ja, Schuhe der Marke Think! sind qualitativ sehr hochwertig. Der österreichische Hersteller setzt auf traditionelle Handarbeit, eine anatomisch gesunde Passform und nachhaltige, oft chromfrei gegerbte Naturleder. Viele Modelle bieten durch wechselbare Fußbetten einen besonders hohen Tragekomfort.
Überzeugen Sie sich selbst mit authentischen Kundenbewertungen.
Think! bietet verschiedenste Schuhe mit Wechselfußbett an. Voran gehen Sandalen, Pantoletten und Sneaker. Unter Schuhe mit Wechselfußbett finden Sie eine Auswahl aller Modelle.
Ja, bei Schuhen mit Wechselfußbetten können Sie auch eigene und orthopädische Einlagen einsetzen.
Ja, Think! bietet auch eine breite Auswahl an Schuhen mit weiter Passform an. Damit können Sie sich von Druckstellen verabschieden!
Bei Haut, die allergisch oder empfindlich auf Kontakt mit Chrom reagiert, haben wir eine Auswahl an Schuhen frei von chrom, an der Sie sich bedienen können.
Ja, in unserem Online-Shop finden Sie eine Auswahl an modischen und ergonomischen Zehentrennern für Damen. Diese überzeugen durch hochwertiges Material und das bewährte, anatomisch geformte Tieffußbett, das Ihren Füßen optimalen Halt schenkt.
Ja, Sie finden hier eine umfangreiche Auswahl an Damen-Halbschuhen aus Leder.
Jeder Fuß ist einzigartig – das gilt nicht nur für die Länge, sondern auch für die Breite. Deshalb führt ara Schuhe in unterschiedlichen Komfortweiten sowie Stiefel und Boots mit verschiedenen Schaftweiten, um jedem Fuß die perfekte Passform zu bieten.
Unser Kundenservice ist für Sie da! Sie erreichen uns per E-Mail an info@think-schuhe-online.de oder telefonisch unter +49 2043 - 95719150 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr).
Ja, gerne können Sie auch unser Kontaktformular nutzen. Dieses steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Klicken Sie auf unserer Website rechts oben auf das Kundenkonto Icon. Dort können Sie nun verschiedene Aktionen durchführen und beispielsweise Ihre bevorzugte Zahlungsart oder Ihre Adresse ändern. Klicken Sie anschließend auf „Änderungen speichern“.
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